“优秀”不是天生而来

“销冠”不是一蹴而就

所有的成功都是脚踏实地

都是一步一个脚印踏出来

今天就让我们一起追寻

2020年12月销冠的足迹

探寻优秀背后的小秘密

个性签名：言必行，行必果

努力奔跑的”TA”

2019年7月，刘悠成为了深圳驰宝大家庭的一员，汽车销售是一个富有挑战性压力高强的工作，良好的心态是保持工作热情的基础。刘悠骨子里带着一股积极向上，不愿服输的性子，所以无论是面临压力、挑战还是各种矛盾，她始终坚持用积极、热情、乐观的心态去面对和解决。

专注认真的”TA”

在服务上始终坚持以客户为中心，始终如一。用热情去迎接客户、对待客户真诚，用真情打动客户，为客户排忧解难，无忧无悔。

作为一个销售顾问，她认为比业绩更宝贵的，是具备一个平常心、感恩的心，正是具备了这种心态，让自己得到了很多客户的信任，并且和他们成为了朋友。以真心换真情，无论是生活中，还是工作中。

“认真倾听客户的需求，站在他们的角度去思考，帮助他们解决问题。我跟客户说，汽车并不是配置越高越好，适合自己的才是最好的。根据每位客户的实际情况，为他们推荐真正符合他们需求的车，这是作为销售顾问应该做的，更是一个朋友应该做的。”

客户买完车后，刘悠依旧会以亲和的态度对待客户，经常给客户打个电话，问问用车情况，哪怕闲聊上几句，她把客户都处成了朋友，以致于不断有客户转介绍客户给她。

真诚的”TA”

刘悠还告诉我们在车辆交付的同时，不是服务的结束，而是服务关系在此时才刚刚建立。她认为作为一名销售人员，最重要的不是能言善辩，巧舌如簧，而是赢得客户的信任。还给我们分享了一个她的小故事。

某天的一次接待客户中，三个客户来店里看车。因为车牌是外地牌，诸多不便。为解决限牌的烦恼，然后我向他们推荐了530Le混动小汽车。在邀请客户进行深度试驾后，客户充分的感受到了宝马的极好操控，但当时还是因为价格方面没有下定。经过一段时间后，政推出府以旧换新的补贴和宝马忠诚礼遇，我再次邀请客户到店试驾，通过专业的操作，让客户充分感受到了宝马5S店独有的专业操手及服务体验，然后客户进行新旧置换提取了爱车。

不到一年，客户又介绍了几个朋友来我这里购车，他说只要身边有朋友想要买车，他都会给朋友介绍宝马车，把宝马车的优势和功能介绍给朋友，只要朋友有想法，都会把我介绍给朋友，因为我那真诚的服务态度和专业的销售知识深深的打动了他。这句话让我感受到了他对我工作的信任与支持，更坚信自己能在这一行走得更远，做的更好。

销冠寄语

要想成为冠军，首先永远要付出比别人多的努力，刚刚经历了十二月的销售旺季，同大多数同事一样，刘悠不敢有半点的松懈。白天不停地接待客户，为客户介绍车型和销售政策；为客户提走爱车不断的忙碌；到了正常别人下班的时间，她便开始打电话回访接待过的每一位客户，个中辛苦，总是一笑而过，用她自己的话说就是始于热爱，忠于坚持。

成功没有捷径，努力才能收获。

通过此次对刘悠的采访，

再一次印证了这个道理。

希望她在未来的日子里

始终保持这种努力奋斗的精神，

愿所有的明天，因为努力而更加美好！